伪原创工具:从容应对老板期望“出尔反尔”

来源:网络整理 浏览:424 发布时间:2020-01-14 14:19:43

  【占地鹰伪原创工具】

    一.预期管理

  每天往返乙方【伪原创】上下游,客户同事,专业人员,特别是产品经理,需要在相似或不同或矛盾的需求之间找到完美的平衡点,并促进共识。

  用产品经理的话说,这一日常工作的核心之一是需求管理。需求管理的实质是预期管理。

  本文通过对老板的个案研究【伪原创】,探讨是否有一种方法和策略来帮助包括产品经理在内的专业人员解决问题,并在利益冲突和期望冲突的情况下达成共识。

  说明:

  本文中的案例已在多个自【伪原创】我媒体或短视频中被分享和传播。作者目前能够发现的数据表明,该案件的视频版本首次出现在"齐化朔"(2017/06/09)的第四季。

  本文的角度不在于高情商的表述和处理,而在于需求与期望管理的方法论探讨。

  本文将试图从现象的本质出发,通过案例抽象的方法策略,摒弃不能复制的"摇晃智能"。

  二、赔偿与不赔偿

  队员肖立,由于一时【伪原创】的疏忽,打破了公司的玻璃门,被总经理老王抓住了,老王在肖立面前说:"没关系。没事的。"当我回到办公室的时候,老王作为肖立的老板来找你,要求你让肖立赔钱去修公司的门。

  此时,作为肖立的老板,你应该:

  (A)说服老王,他在肖立面前承诺,公司将处理此事,因此不应再允许肖立支付赔偿金。

  让肖立相信总经理只是在谈论这场戏。如果他不算数,他应该付钱。

  他自己付钱,这不仅维护了总经理的权威,也得到了肖立的感激。

  给自己一点时间好好考虑一下,我们欢迎你在下面留言讨论这件事。

  三.个案研究

  接下来【伪原创】,我们将分析这个案子。

  为了便于读者理解,将引入金字塔原理中的SCQA模型进行分解和陈述。

  金字塔原理中的SCQA故事框架模型

  3.1评估方案

  在情景分析中,有两个主要问题:

  利益攸关方的作用

  利益攸关方的期望

  1)利益攸关方的作用

  在这种情况下,利益相关者显然是:

  老王,总经理,大权在握,利益相关性大;

  肖立是基层工作人员,权力很小,利益也有很大的相关性。

  2)利益攸关方的期望

  围绕着对大门的破坏,利益相关者的期望也是显而易见的:

  老王,要破门而入,亏本;

  肖立,这位领导人信守诺言,不负众望。

  综合起来,它是:

  3.2倍冲突

  老王和肖立的利益关【伪原创】系很大,但老王的期望和肖立的期望似乎有明显的冲突。

  从老王的观点来看,这是"肖立想赔钱的期望"和"不需要赔钱的对肖立的承诺"之间的冲突。

  从肖立的观点【伪原创】来看,"我们不小心打破了公司的大门这一事实与"希望领导人不会自己亏本"之间的冲突。

  简而言之,冲突在于一方必须为此付出代价,而另一方则不需要付出代价。

  3.3问题

  是让肖立知道总经理在亏本后"回头",还是说服总经理他不能"回头",还是掏出自己的口袋来和解?

  你到底想不想付钱?

  我们如何才能找到双方都能接受的解决办法,达成共识,解决这一问题?

  3.4回答

  一、重新审视双方的期望

  首先,让我们【伪原创】回到起点,再看看双方对利益的期望。

  这一次,我们不仅需要考虑问题本身的解决,还需要考虑解决进程和最终解决方案对双方后续工作的【伪原创】影响。

  因此,不难找到:


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